Kargo politikası
Boi Clothes Studio & Atelier olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve özenli şekilde teslim etmeyi amaçlıyoruz. Aşağıdaki kargo politikası, online mağazamız üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.
1. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişleriniz, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından özenle hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Siparişler genel olarak 2–5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Kampanya, yoğunluk, resmi tatil ve özel dönemlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Teslimat Süresi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma yoğunluğuna göre değişebilir.
Türkiye içerisindeki siparişler genel olarak 3–7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Kargo firmalarının yoğunluğu, hava koşulları ve mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden dolayı teslimat süresi uzayabilir.
3. Kargo Takip
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Siparişinizin durumunu kargo takip numaranız üzerinden takip edebilirsiniz.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve mağazamızda uygulanan güncel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Sipariş oluşturma aşamasında uygulanacak kargo ücreti müşteriye gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca kampanya koşullarını sağlayan siparişlerde geçerlidir.
5. Teslimat Adresi
Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme ve ek kargo masrafları müşteriye ait olacaktır.
6. Hasarlı Paketler
Kargo teslimatı sırasında paketin dış kısmında belirgin bir hasar, yırtılma veya açılma görülmesi halinde paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutulması gerekmektedir.
Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde Boi Clothes Studio & Atelier müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Adres bilgilerinin hatalı olması, alıcının teslimatı kabul etmemesi veya kargo firmasının belirlediği süre içerisinde paketin teslim alınmaması gibi nedenlerle tarafımıza geri dönen siparişlerde süreç, yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşullarına göre değerlendirilir.