Para iade politikası
1. İade Hakkı
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Yıkanmamış ve ütülenmemiş olması,
- Ürün üzerinde kullanım, koku veya deformasyon bulunmaması,
- Varsa orijinal etiketlerinin çıkarılmamış olması,
- Yeniden satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
2. Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İadenin onaylanmasının ardından ürün bedeli, ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen ve ürün güvenliği açısından kullanılmış, yıkanmış, üzerinde koku veya deformasyon bulunan ya da yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Kişiye özel olarak hazırlanan veya müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak değiştirilen ürünlerde iade koşulları ayrıca değerlendirilebilir.
4. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza yanlış, eksik veya üretim kaynaklı kusurlu bir ürün gönderilmesi durumunda Boi Clothes Studio & Atelier ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Durum incelendikten sonra gerekli çözüm sağlanır.
5. İade Kargo Ücreti
Ürünün kusurlu veya tarafımızdan yanlış gönderilmiş olması durumunda oluşan iade kargo masrafları tarafımızca karşılanır.
Müşteri kaynaklı cayma ve beden/değişim taleplerinde kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşullarına göre değerlendirilir.
6. İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için sipariş bilgilerinizle birlikte Boi Clothes Studio & Atelier müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. İade sürecinde tarafınıza iletilen talimatlara uygun şekilde hareket etmeniz gerekmektedir.
Boi Clothes Studio & Atelier, yürürlükteki tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında müşterilerinin yasal haklarını saklı tutar.